Cód.10462262 - técnico de suporte júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e comprometido para atuar com suporte técnico de 1º e 2º nível, gerenciamento de chamados e manutenção de sistemas e hardware. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente (redes, software, hardware) 2. Gerenciamento e atualização de chamados 3. Criação de base de conhecimento e procedimentos Descrição: * Ensino médio completo * Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais * Cursando superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação * 08h a 17h, de segunda à sexta\-feira. * 100% Presencial (Extrema \- MG) OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: * Registrar e gerenciar chamados, deparando\-se com demandas de 1º e 2º nível; * Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; * Realizar mapeamento diretório, configuração de e\-mail Exchange, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; * Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; * Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. 2512100202181911726