Resumo da Vaga: Procuramos um Analista de Suporte em Cloud para atuar em um ambiente colaborativo e de alta performance, solucionando tickets técnicos e contribuindo com melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Atuação em times colaborativos com autonomia e foco em impacto real no negócio 2. Participação nas decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas 3. Oportunidade de impulsionar o ecossistema tech Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO****:** Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade em atendimento e quer crescer em um ambiente colaborativo e de alta performance? Então essa vaga é para você, buscamos um profissional Cloud Support Analyst! **Principais Responsabilidades:** * Atender e solucionar tickets técnicos de baixa e média complexidade; * Categorizar e priorizar demandas conforme impacto e urgência; * Diagnosticar incidentes e aplicar mudanças seguindo boas práticas de ITSM; * Apoiar o monitoramento de ambientes em Cloud; * Contribuir com melhorias na documentação e nos processos de suporte. **O** **QUE ESPERAMOS DE VOCÊ****:** * Conhecimentos intermediário em Windows e Linux; * Noções de lógica de programação e informática aplicada; * Boa comunicação verbal e escrita; * Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas ou áreas relacionadas. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA****:** * Conhecimentos em banco de dados e SQL (Oracle, MySQL etc.); * Experiência com Cloud (AWS, IBM, Oracle, Azure); * Certificações técnicas em Cloud Computing, ITIL ou áreas correlatas. **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: