Técnico de Suporte

Descrição

**Técnico de Suporte Jr \| Braga Soluções em TI** Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes de diversos segmentos. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para atuação em ambiente corporativo, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e apoio às rotinas de infraestrutura de TI. **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico aos usuários, remoto e presencial; * Atuar no atendimento e acompanhamento de tickets/chamados; * Realizar troubleshooting de hardware e software; * Suporte a sistemas operacionais Windows 10 e 11; * Diagnosticar e realizar substituição de componentes de hardware; * Apoiar em demandas básicas de redes (TCP/IP, DNS e DHCP); * Auxiliar na administração de usuários e permissões; * Realizar documentação de atendimentos e procedimentos técnicos; * Escalar incidentes quando necessário; * Atuar com organização e acompanhamento da fila de chamados; * Trabalhar em conjunto com a equipe de TI na resolução de incidentes e melhorias contínuas. **Requisitos:** * Ensino técnico ou superior em TI (cursando ou completo); * Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários; * Conhecimento em Windows 10 e 11; * Conhecimento básico em hardware; * Conhecimento básico em redes (TCP/IP, DNS e DHCP); * Vivência com troubleshooting e gestão de chamados. **Diferenciais:** * Conhecimento em Active Directory (usuários, permissões e GPO); * Conhecimento em Microsoft 365 (Exchange, Teams e SharePoint); * Conhecimento básico em Windows Server; * Noções de PowerShell para scripts simples. **Perfil Comportamental:** * Boa comunicação e empatia no atendimento; * Organização e responsabilidade na gestão de tickets; * Proatividade e senso de urgência; * Trabalho em equipe e suporte colaborativo; * Foco na resolução de problemas dentro do SLA; * Interesse em aprender novas tecnologias e se desenvolver profissionalmente. Pagamento: R$2\.557,59 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial