Administrador de Serviço ao Cliente

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica e colaborativa para garantir uma experiência positiva e tranquila para o cliente em toda a região EMEA, assumindo responsabilidades e colaborando entre departamentos. Pontos principais: 1. Trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo 2. Oportunidade de assumir responsabilidades e contribuir de forma colaborativa 3. Garantir uma experiência positiva e tranquila para o cliente **Visão geral da função** Junte-se à nossa equipe dinâmica e colaborativa, onde você desempenhará um papel fundamental para garantir uma experiência positiva e tranquila para nossos clientes na região EMEA. Nesta posição, você trabalhará em estreita colaboração com colegas dos departamentos de Serviço ao Cliente, Logística, Finanças e Gestão de Pedidos, ajudando a manter nossos processos eficientes e nossos clientes satisfeitos. Procuramos alguém que goste de assumir responsabilidades, trabalhe com diversas tarefas e contribua para um ambiente de trabalho colaborativo e amigável. **Principais responsabilidades*** Registrar e gerenciar ordens de serviço com base nas solicitações dos clientes * Atualizar e manter as informações de serviço para clientes específicos * Processar confirmações de ordens de serviço e vendas * Lidar com o registro de ordens de vendas * Apoiar as equipes de Serviço ao Cliente em diversos locais * Supervisionar a gestão de pedidos do início ao fim * Auxiliar em consultas relacionadas à logística\- e às finanças * Atualizar as informações dos clientes no sistema ERP * Registrar questões de não conformidade no sistema de qualidade * Processar faturas e notas de crédito, quando necessário **Autoridade*** Registrar RMAs e ordens de clientes * Realizar faturamento, quando aplicável **Experiência \& Habilidades****Experiência*** 3–5 anos de experiência em Serviço ao Cliente (preferencial) * Excelentes habilidades verbais e escritas em inglês * Conhecimento sólido do Microsoft Office * Outros idiomas são considerados um diferencial **Qualidades pessoais** Procuramos alguém que seja:* Preciso, estruturado e confiável * Atento aos detalhes * Independente, mas colaborativo * Flexível, positivo e proativo * Curioso e sociável, com desejo genuíno de aprender e apoiar os outros **Visão geral da Fortive Corporation** A tecnologia essencial da Fortive torna o mundo mais seguro e produtivo. Aceleramos a transformação em áreas de alto impacto, como segurança no local de trabalho, ambientes construídos e saúde. Somos um inovador global em tecnologia industrial com espírito de startup. Nossas empresas visionárias lideram o caminho em esterilização em saúde, segurança industrial, manutenção preditiva e outras soluções críticas. Somos uma força para o progresso, trabalhando lado a lado com nossos clientes e parceiros para resolver desafios em escala global — desde a segurança no local de trabalho em condições extremas até tecnologias avançadas que ajudam profissionais de saúde a se concentrarem em um atendimento excepcional aos pacientes. Somos uma equipe diversa de 10.000 pessoas, unidas por uma cultura dinâmica e inclusiva, e motivada por aprendizado e crescimento ilimitados. Utilizamos o comprovado Fortive Business System (FBS) para acelerar nosso impacto positivo. Na Fortive, acreditamos em você. Acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e fazer a diferença. Na Fortive, acreditamos em nós. Acreditamos no poder das pessoas trabalhando juntas para resolver problemas que ninguém conseguiria resolver sozinho. Na Fortive, acreditamos no crescimento. Somos francos sobre o que está funcionando e o que não está, e nunca deixamos de melhorar e inovar. Fortive: Por você, por nós, pelo crescimento. **Sobre a Fluke Health Solutions** Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter clientes, pacientes e usuários seguros. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de levantamento de radiação. Os instrumentos Victoreen são a fonte confiável de sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais da energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em oferecer-lhe a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade necessárias para isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e recebemos inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável por causa de uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco pelo e-mail applyassistance@fortive.com. Composta por quatro líderes do setor — Fluke Biomedical, LANDAUER, RaySafe e Victoreen — a Fluke Health Solutions (FHS) lidera os mercados de biomedicina e detecção de radiação com produtos e serviços inovadores que ajudam a manter clientes, pacientes e usuários seguros. A Fluke Biomedical lidera o mundo na fabricação de equipamentos de teste biomédico, como analisadores de desfibriladores e medidores digitais de pressão. A LANDAUER mede a exposição à radiação com crachás dosimétricos e de monitoramento de radiação. A RaySafe é líder mundial em equipamentos de teste de raios X, dosimetria em tempo real para funcionários e medidores de levantamento de radiação. Os instrumentos Victoreen são a fonte confiável de sistemas de monitoramento de radiação e garantia de qualidade para profissionais da energia nuclear. Na FHS, acreditamos no seu potencial — sua capacidade de aprender, crescer e contribuir de maneira significativa. E acreditamos em oferecer-lhe a oportunidade, a responsabilidade e a visibilidade necessárias para isso. Somos um Empregador que Oferece Igualdade de Oportunidades. A Fortive Corporation e todas as empresas do grupo Fortive têm orgulho de ser empregadores que oferecem igualdade de oportunidades. Valorizamos e incentivamos a diversidade e recebemos inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, origem nacional, religião, sexo, idade, estado civil, deficiência, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou outras características protegidas por lei. A Fortive e todas as empresas do grupo Fortive também se comprometem a fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência. Indivíduos que necessitem de uma acomodação razoável por causa de uma deficiência em qualquer etapa do processo de candidatura devem entrar em contato conosco pelo e-mail applyassistance@fortive.com. Nenhum