Resumo da Vaga: Suporte técnico a usuários em redes de computadores e sistemas ERP, identificando e resolvendo problemas, monitorando sistemas e documentando processos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários em sistemas ERP e redes 2. Monitoramento de sistemas para garantir estabilidade e desempenho 3. Coleta de feedbacks para melhorias contínuas **Descrição da Vaga:** Prestar suporte técnico aos usuários por múltiplos canais com foco em redes de computadores e sistemas ERP, atuando na identificação e resolução de problemas, acompanhamento de incidentes e monitoramento de sistemas. Documentar processos e sugerir melhorias com base em feedbacks. **Principais Atividades:** * Prestar suporte técnico aos usuários em sistemas ERP, atuando via múltiplos canais de atendimento. * Monitorar sistemas e redes, garantindo estabilidade, desempenho e disponibilidade dos serviços. * Coletar feedbacks dos usuários para propor melhorias contínuas nos processos e sistemas. **Desejável:** * Formação Técnica ou Superior (cursando ou completa) em áreas correlatas. * Conhecimento de lógica de programação. * Experiência nas rotinas operacionais de NOC em provedores de internet.