Genius (Jetour) - Salvador/Ba

Descrição

Resumo da Vaga: O Genius proporcionará uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto. Principais Destaques: 1. Proporcionar experiência premium ao cliente como especialista técnico de produto 2. Realizar diagnóstico consultivo e demonstrações técnicas de veículos 3. Apoiar o cliente na jornada de compra e pós-venda com suporte técnico Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós\-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Genius** para **Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós\-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta**. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso ***time***! ***Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!*** **Responsabilidades e atribuições** * Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros); * Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo; * Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS); * Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões; * Identificar o perfil do cliente e direcioná\-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial. * Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo; * Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução; * Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo. * Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação; * Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca; * Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios. * Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores); * Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção; * Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital); * Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM. * Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto; * Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário; * Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente; * Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM. **Requisitos e qualificações** **Se você:** * Possui o ensino médio completo; * Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa. *O \#GrupoNewChase é o seu lugar!* **Será considerado um diferencial se você:** * Desejável cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente (CX) ou produtos automotivos. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Salário compatível com o mercado; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale Refeição ou Alimentação; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * WellHub (Antigo Gympass) \- extensivo para até 3 dependentes; * Telemedicina sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Atendimento Psicológico sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; * Universidade Corporativa; * Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; * Programa de Atenção à Gestante. **NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)** Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/. **AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:** * Ambiente acolhedor e diverso; * Constante crescimento profissional e pessoal; * Programas de Desenvolvimento profissional. **VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!** O Grupo NewChase destaca\-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: “Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de \#VelocidadeeQualidade” Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!