Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

Descrição

Resumo da Vaga: Atender usuários via ferramentas de mensagens, e-mail e voz, prestando serviços técnicos especializados, realizando pesquisas e intermediando a relação empresa-consumidor. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico especializado ao cliente 2. Comunicação multicanal: chat, e-mail e voz 3. Desenvolvimento de habilidades de argumentação e escuta Atender usuários via ferramentas de mensagens instantâneas, e\-mail e voz. Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa. Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Poder de argumentação; Boa sondagem; Raciocínio rápido; Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento; Boa adaptabilidade; Excelente digitação; Domínio da escrita formal; Conhecimento intermediário em informática. Residir em Feira de Santana. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale\-alimentação * Vale\-transporte * Salário Família * Assistência médica * Auxílio creche * Assistência odontológica