Recepcionista Hospitalar

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pelo atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos, realizando cadastros, orientações, cobranças e organização de documentos. Principais Destaques: 1. Atendimento direto a clientes e médicos 2. Gestão completa do processo de atendimento ao paciente 3. Oportunidade de treinamento de novos colaboradores **ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS** * Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos; * Encaminhar pacientes aos setores de destino; * Realizar/atualizar o cadastro do paciente, abrir atendimento de urgência, solicitar assinatura do paciente/acompanhante nos documentos para atendimento; * Identificar o paciente/acompanhante através de etiquetas/pulseiras de identificação; * Certificar que o paciente está sendo atendido; * Solicitar autorizações de consultas e procedimentos a operadoras de saúde; * Realizar conferência de todos os atendimentos do dia, identificando e resolvendo pendências geradas no plantão e colocando em ordem do relatório de atendimento; * Acompanhar/resolver pendências; * Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados; * Encaminhar pacientes a tesouraria; * Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento; * Conferir o troco deixado pela tesouraria; * Encaminhar para a tesouraria os valores em espécie, cheques e comprovantes de cartão de credito juntamente com recibos ou notas fiscais; * Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de registro de ocorrências; * Passar o plantão para a próxima equipe, deixando os colegas do setor ciente de todos os ocorridos; * Verificar e\-mails e livros de registros de ocorrências diariamente; * Abrir ordens de serviço de acordo com a necessidade do setor; * Alimentar planilhas; * Participar do rodízio de funcionários entre os setores e turnos; * Cobrir férias de outro colaborador; * Entregar ao cliente o livro de reclamações quando solicitado; * Treinar novos colaboradores; * Receber, protocolar, organizar e encaminhar documentos; * Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo; * Zelar pelo patrimônio da instituição. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)