Resumo: Liderar e desenvolver uma equipe para manter altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho, garantindo que os pedidos dos clientes sejam entregues corretamente. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe de talentos com salário fixo e por hora 2. Desempenhar um papel fundamental na manutenção das expectativas dos clientes 3. Impulsionar melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas **DESCRIÇÃO** --------------- Nossa rede global de Operações entrega milhões de pacotes e sorrisos aos clientes da Amazon todos os dias. Estamos procurando pessoas motivadas e voltadas para o cliente que desejam integrar nossa equipe como Líder de Local. Nessa função, você desempenhará um papel fundamental na manutenção das expectativas dos nossos clientes para garantir que os pedidos sejam entregues no momento certo e no local correto. Você liderará e desenvolverá uma equipe de talentos com salário fixo e por hora. Será responsável por engajar sua equipe durante seus turnos para manter os mais altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Para isso, espera-se que os gestores forneçam à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso, ao mesmo tempo em que impulsionam melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas. O fluxo de trabalho de nossas Operações possui três componentes principais: Primeira milha — onde o produto é armazenado e está pronto para ser pedido; Milha intermediária — onde o pedido é transportado para sua região; e Última milha — quando o produto é entregue à porta do cliente. Observe que todos os fluxos de trabalho apresentam pequenas variações entre instalações, mas há um fator constante: nossa visão e dedicação ao cliente. Somos uma combinação de equipes operacionais e de suporte alinhadas para inovar na experiência do cliente na última milha. Venha construir o futuro conosco! Principais responsabilidades do cargo * Apoiar, orientar e motivar sua equipe * Liderar projetos de grande escopo com impacto local e regional * Criar e implementar planos de produtividade por meio de revisões de previsão, determinação dos requisitos de produtividade e parceria com outros líderes para equilibrar a carga de trabalho * Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega aos clientes * Colaborar com todas as equipes de suporte, incluindo (mas não se limitando a) Segurança, Integração de Operações, Prevenção de Perdas e PXT, para desenvolver planos que atendam aos objetivos comerciais * Trabalhar em um ambiente em que o nível de ruído varia e está sujeito a temperaturas e condições climáticas variáveis (estações de entrega incluem departamentos de carregamento externos) * Trabalhar em um horário flexível (fins de semana e/ou turnos noturnos) **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente em área relacionada * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados * Experiência em habilidades de inglês comercial, tanto falado quanto escrito * Experiência na gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
João Silva
Indeed · HR
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