Neste posição, você irá realizar o monitoramento de links de comunicação de Caixas Eletrônicos, atuando de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos nos roteadores e prestando suporte aos técnicos de campo. **Responsabilidades:** * Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s; * Realizar testes diversos nos roteadores, afim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação; * Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando\-se a priorização e ao SLA dos atendimentos; * Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA * Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade; * Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução; * Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade; * Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe. Requisitos: * Formação Superior cursando, a partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI. * Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede; * Conhecimento em redes TCP/IP; * Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G). * Desejável: CCNA – Cisco Certified Network Associates. **Informações Adicionais:** * Remuneração: 2\.824,11 (CLT); * Benefícios: Auxilio Alimentação, Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida; * Horário: 08h00 as 17h00; * Modelo: híbrido (1x por semana no escritório \- Alphaville).