Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Assistente de Suporte para monitorar a utilização das soluções, realizar atendimento ao cliente e acompanhar a experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Monitorar a utilização das soluções Mob2con 2. Realizar atendimento por diversos canais 3. Acompanhar a Experiência do Cliente Olá! Somos a **Mob2con**! Estamos em busca de um **Assistente de Suporte** para trabalhar com a gente! Atividades: * Monitorar a utilização das soluções da Mob2con por parte do cliente; * Realizar o atendimento por meio dos canais oficiais da empresa (Telefone, WhatsApp, E\-mail, Chat, etc); * Acompanhar a Experiência do Cliente ao longo do processo de utilização das soluções e dar o suporte necessário aos clientes em questões relacionadas aos produtos contratados, oferecendo soluções técnicas; * Regularizar informações das contas dos clientes, deixando todas as informações em ordem e atualizadas; * Garantir que o sistema (Zendesk e Hubspot) esteja devidamente atualizado com informações da jornada do cliente; * Respeitar o SLA de atendimento, conforme canal e registrar todas as informações; Se você tem experiência em atendimento ao cliente e gosta de lidar diariamente com tecnologia, se candidate agora! **Vaga CLT** Seg a Sexta: das 08h às 16h e Sábado: das 07h30 às 12h30 Híbrido em Vinhedo/SP **Benefícios:** * VR 30,00/dia * Gympass * Plano de Saúde Bradesco \- 50% subsidiado pela empresa para o titular (após 90 dias) * Vale Transporte Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.550,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Possui disponibilidade de trabalhar de forma híbrida em Vinhedo? * Possui disponibilidade de trabalhar de seg a sexta das 08h às 16h e aos sábados das 07h30 às 12h30? Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório)