Resumo da Vaga: O Bari busca um profissional de Customer Success para atuar como ponto de contato consultivo, assegurando uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com os clientes em empréstimos com garantia de imóvel. Principais Destaques: 1. Atuação consultiva na jornada do cliente para empréstimo com garantia de imóvel 2. Foco em fortalecer relacionamento e propor soluções adequadas 3. Colaboração interna para melhoria contínua da experiência do cliente Somos o **Bari,** um grupo especialista no mercado de **Emprestimo com Garantia de Imóvel**, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário. Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de **Ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil**, precisamos do melhor Time. A área de **Customer Success** tem como propósito assegurar que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos e serviços do banco, fortalecendo uma relação de confiança, proximidade e parceria. Atuamos de forma consultiva, acompanhando toda a jornada do cliente desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato. **Principais responsabilidades:** * Atuar como ponto de contato consultivo do cliente, assegurando uma experiência positiva em toda a jornada; * Acompanhar integralmente o processo, desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato; * Identificar necessidades e propor soluções adequadas, alinhadas às expectativas do cliente e às políticas do banco; * Monitorar prazos e etapas, mantendo comunicação clara, objetiva e proativa com todas as partes envolvidas; * Estabelecer e fortalecer relacionamentos baseados em confiança, transparência e parceria; * Interagir com áreas internas para garantir a qualidade e a conformidade dos processos; * Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente, sugerindo ajustes e iniciativas que ampliem a satisfação e os resultado. Requisitos: **O que buscamos em você:** * Formação superior em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas (cursando ou concluído); * Experiência prévia em Customer Success, Atendimento, Relacionamento ou Pós\-Venda será diferencial; * Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em soluções; * Capacidade analítica para acompanhar indicadores e métricas de clientes. ✨Será um diferencial conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento. Benefícios Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Plano de Saúde (sem desconto de mensalidade e nem coparticipação para você e seus dependentes) Plano Odontológico (diversos planos e coberturas) ️‍ ️ Wellhub: Uma rede completa de academias, apps de bem\-estar, meditação, nutrição e muito mais Participação nos Lucros e Resultados (PLR) **Vantagens:** Bariclube: Parcerias com restaurantes, academias, universidades, escolas de idiomas e muito mais Headhunter Bari: Indique talentos e seja recompensado! Ambiente de aprendizado contínuo 1:1 (cultura de feedbacks) Avaliação de Desempenho e PDI E ai, animado para fazer parte da nossa equipe? Se candidate e boa sorte!