Analista de Planejamento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Planejamento com foco em análise de dados para dar suporte estratégico à equipe de Varejo, traduzindo dados complexos em informações claras para decisões. Principais Destaques: 1. Domínio de SQL e Bancos de Dados para manipulação autônoma de dados. 2. Criação de dashboards e automações para visualização de indicadores. 3. Visão estratégica para sugerir melhorias com base em dados. Buscamos um profissional para atuar como Analista de Planejamento, com foco em análise de dados, para a nossa equipe de Varejo. Para que o suporte estratégico seja eficiente, o candidato deve reunir as seguintes competências: **Competências Técnicas** * **Domínio de SQL e Bancos de Dados:** Capacidade de extrair e manipular grandes volumes de dados de forma autônoma. * **Excel Avançado / BI:** Criação de dashboards, tabelas dinâmicas e automações para visualização de indicadores (KPIs). * **Conhecimento em Métricas de Call Center:** Familiaridade com indicadores como NS (Nível de Serviço), TMA, TME e Ocupação. **Competências Comportamentais:** * **Visão Estratégica:** Não apenas gerar o dado, mas entender o impacto dele no negócio e sugerir melhorias aos gestores. * **Comunicação Assertiva:** Capacidade de traduzir dados complexos em informações claras para a tomada de decisão da liderança. * **Resiliência e Agilidade:** Adaptabilidade para lidar com a volatilidade típica de operações de varejo e call center. * **Perfil Analítico e Crítico:** Curiosidade para investigar a causa raiz de problemas e propor soluções técnicas. **Diferencial:** **Experiência prévia em grandes call centers, devido à familiaridade com o dinamismo do nosso setor.** Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior * Ciências da computação, Ensino Superior * Folga no aniversário * Assistência médica * Assistência odontológica * Ticket Flex * Vale Transporte * Participação nos lucros * Seguro de vida em grupo * Desconto com faculdades parceiras * Desconto de 50% curso CAA * Total Pass