Vaga: Teleatendimento LOCAL DE ATUAÇÃO: Venâncio Aires Descrição: Estamos em busca de profissionais para atuar no setor de teleatendimento, prestando suporte e atendimento aos clientes. Responsabilidades: * Entrar em contato com os clientes, por ligação e pelo Whatsapp, a partir das listas recebidas. * Alterar planos como upgrades e downgrades. * Realizar as refidelizações. * Realizar as mudanças de endereço e troca de titularidade. * Realizar as vendas dos SVAs. * Reverter clientes com possibilidade de cancelamento. * Atender clientes, por ligação e whatsapp, que estão na fila de atendimento. * Preencher a planilha de controle de atendimentos. * Preencher, corretamente no sistema, todas as interações com o cliente. * Participar de treinamento e capacitações. * Participar das reuniões da equipe. * Realizar migrações de cliente que estão com acesso via rádio para acesso via fibra óptica. * Treinar novos colaboradores. * Propor melhorias em processos e fluxos. Requisitos: * Experiência em atendimento ao cliente. * Boa comunicação verbal e escrita. * Conhecimento em informática. * Experiência em vendas será um diferencial.
João Silva
Indeed · HR
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