**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 08:00 ás 12:00 e 13:00 ás 17:00 **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code * Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão: * Atendimento á associados, confecção de cadastros, intermediação nas vendas de produtos e serviços, visitas de prospecções e manutenções a associados. Atender e responder às solicitações dos associados via telefone, e\-mail, chat ou outros canais de comunicação. Identificar as necessidades dos associados e oferecer soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização. Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema, garantindo a correta documentação e resolução dos casos. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a melhor experiência para o associado. Manter\-se atualizado sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos associados. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos. Seguir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento de excelência. O sucesso nesta função requer habilidades de comunicação eficazes, empatia, paciência e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e profissional. **Requisitos:** Proatividade Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento básico em informática e pacote Office Capacidade de trabalhar em equipe Graduações: Formação em áreas relacionadas Administração, Ciências Contábeis, Economia, Processos Gerenciais ou outro nível superior será um diferencial. CPA 10/20 será um diferencial Observação interna: Foco na área comercial Residir em Santa Cruz do Sul/RS **Benefícios:** Anuênio, Auxilio creche/babá , Cesta Natalina, Comissões conforme regulamento interno, Isenção de Anuidade do Cartão\|SicoobCard, Kit Maternidade\|Paternidade, Onhappy , Plano de Saúde Nacional\|UNIMED, Plataforma de treinamentos, Premiação por tempo de casa, após cinco anos., Presente Aniversário, Previdência Privada, Programa de participação dos resultados, semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação , Vale Refeição, Zenklub \- Bem estar e saúde