Analista de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte técnico presencial e remoto, gerenciando chamados, diagnosticando problemas de hardware/software/rede e mantendo infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto a usuários 2. Manutenção preventiva e corretiva de ativos de TI 3. Configuração de sistemas operacionais e redes * Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da empresa. * Registrar, acompanhar e fechar chamados técnicos internos e de fornecedores. * Comunicar\-se de forma clara e didática com usuários não técnicos. * Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede. * Manter e reparar computadores, impressoras e periféricos. * Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos corporativos. * Configurar contas de e\-mail e ferramentas de comunicação interna. * Manter e Garantir o funcionamento da rede e dispositivos conectados. * Executar procedimentos de backup e recuperação de dados. * Monitorar e aplicar políticas de rede e segurança da informação. * Documentar procedimentos técnicos e soluções para uso interno. * Apoiar a equipe de TI na sustentação, projetos e melhorias de sistemas e infraestrutura. * Sugerir melhorias para otimizar desempenho, segurança e produtividade. **Requisitos:** • Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e demais ativos de TI. * Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais (Windows, Linux básico). * Noções de redes (LAN, Wi\-Fi, DHCP, DNS, Active Directory), incluindo configuração e diagnóstico. * Identificação, diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. * Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos e ferramentas de produtividade. * Conhecimento básico em segurança da informação (políticas de senhas, backups, antivírus e controle de acesso). * Registro e acompanhamento de chamados técnicos utilizando sistema de helpdesk. * Conhecimento básico em suporte a dispositivos móveis (Android e iOS corporativo). * Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar guias rápidos para usuários. * Noções básicas de segurança cibernética (phishing, ransomware, boas práticas de navegação). **Grau de Instrução** **:** • Ensino Médio completo. * Desejável: Curso técnico ou superior em andamento/concluído na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Experiência prévia em suporte técnico a usuários, atendimento via help desk ou manutenção de equipamentos de TI. * Cursos complementares em áreas como redes, sistemas operacionais, segurança da informação serão considerados diferenciais. * Experiência prática ou projetos pessoais relevantes em TI serão valorizados, mesmo que fora de ambiente corporativo. **Benefícios:** Vale alimentação; Refeição na empresa; Gympass; Vale transporte.