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CÓD.10559816 - TÉCNICO DE SUPORTE N2 PLENO AM
Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:
* **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
* **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
* **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
* **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
* **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
**Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?**
Uma pessoa organizada e solícita.
**Como será o seu dia a dia**
* Atuar no **suporte técnico de 2º nível**, presencial e remoto, para incidentes e requisições de serviços de TI.
* Prestar suporte a **softwares, sistemas corporativos, equipamentos de TI e dispositivos móveis** (Android, iOS, telefonia e dados).
* Realizar **instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho**, sistemas operacionais Windows 10 ou superior, softwares padrão e periféricos.
* Oferecer suporte técnico a **Office 365** (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote) e ferramentas de colaboração (**Teams, Meet e Zoom**).
* Atuar no suporte e operação de **salas de videoconferência, audioconferência e equipamentos audiovisuais** (Poly, Jabra, Netglobe, TVs, mesas de som, auditórios).
* Executar **checklist técnico diário** nas localidades, garantindo o funcionamento de impressoras, videoconferências, relógio de ponto, catracas e painéis corporativos.
* Gerenciar e acompanhar **chamados junto a fornecedores e prestadores de serviços** (impressoras, CFTV, no\-breaks, facilities, entre outros).
* Realizar controle de **estoque de suprimentos e consumíveis de impressoras** e suporte a equipamentos multifuncionais.
* Criar e atualizar **procedimentos técnicos e instruções de trabalho** para atendimento de 1º e 2º níveis.
* Garantir o correto registro, acompanhamento e encerramento de chamados, conforme processos e SLAs definidos.
**Requisitos e qualificações** **Horário de Atuação**
* **Escala:** 08:00h às 17:00h de segunda a sexta\-feira
* **Modo de atuação:** Presencial
* **Local de trabalho:** Silves, Amazonas\-AM
**OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
**Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:**
* Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional**
* **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
* **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições
* **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia
* **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos
* **Auxílio creche** de acordo com política vigente
* **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar
* **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer
* **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
* **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira
* **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
* **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
* **Seguro de vida** coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

R. Antônio Batista, 23 - Centro, Silves - AM, 69114-000, Brazil