Descrição: Conhecimento em Windows 10/11, Instalação, configuração e suporte de aplicativos em geral, Instalação, configuração e suporte de antivírus, nas estações de trabalho, Noções do pacote office, Compartilhamento de conexão com a Internet; Apoio na sustentação da rede Wi\-Fi, Compartilhamento de arquivos e impressoras, Diagnóstico de erros de hardware, Troca de peças defeituosas adquiridas, Diagnóstico de Redes de computadores, análise de tráfego, pacotes etc, Conhecimento em dispositivos Apple/Android, Suporte a vídeo conferência MTR, com Microsoft Teams, Plataforma Microsoft: Windows 2016 e 2019 Server, Configuração de Polices de segurança e compartilhamentos, Configuração de serviços, tais como DHCP, DNS, Print Server, Instalação e configuração de Servidores: Windows 2016/2019 e etc, Gerenciamento de Active Directory, Gerenciamento de discos, compartilhamentos, auditorias e políticas de backup. * Auxiliar os colaboradores dos shoppings nos diversos problemas com aplicativos, programas e sistemas utilizados, explicando as políticas de suporte, segurança e atendimento para prevenir e corrigir os problemas apresentados. * Registrar a solução de todas as solicitações de atendimento em ferramenta de ITSM (Ensinar os colaboradores a abrirem chamados); * Reproduzir os padrões de instalação e configuração de softwares, aplicativos e hardwares mediante política definida pela gerência e/ou coordenação. * Auxiliar no planejamento, participando da implantação de novos projetos e soluções de microinformática que serão disponibilizados e/ou implementados no ambiente. 2512070202191852007