Resumo da Vaga: Gerenciar estrategicamente o relacionamento com clientes e parceiros em projetos de engenharia, garantindo a execução contratual, a resolução de desafios e a comunicação eficaz. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de relacionamento com clientes 2. Acompanhamento e gestão de obras (execução) 3. Análise e tomada de decisão no campo O Grupo SmartSeg atua com soluções em segurança e tecnologia. Missão do Cargo Assegurar a gestão estratégica do relacionamento com clientes e parceiros externos em projetos de engenharia, garantindo a execução contratual, a resolução de desafios no campo e a manutenção de uma comunicação eficaz, contribuindo para a satisfação do cliente e a imagem da empresa. **Gestão Estratégica do Relacionamento com Clientes:** * Atuar como ponto focal e face da empresa para clientes durante a fase de execução de projetos. * Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, compreendendo suas expectativas e dinâmicas, adaptando a comunicação e a abordagem conforme necessário. * Conduzir negociações e conversas delicadas em campo, gerenciando expectativas e alinhando as necessidades do cliente com os limites contratuais e técnicos do projeto, visando a resolução construtiva de impasses. * Garantir a comunicação fluida entre o cliente e a equipe interna de projetos e operações. * Participar ativamente de reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes, do início ao termo de aceite e pós\-venda. **Acompanhamento e Gestão de Obras (Execução):** * Acompanhar a execução de projetos e obras, com foco na garantia de que o escopo contratado seja integralmente cumprido. * Identificar e propor ajustes em projetos já aprovados, em alinhamento com as diretrizes internas, buscando otimização e solução de desafios práticos. * Atuar na mediação de situações complexas em campo, aplicando habilidades de inteligência interpessoal e negociação para superar obstáculos junto a terceiros e equipes de obra. * Colaborar com a equipe de gestão operacional para a solicitação de contratação de novos terceiros, quando necessário. * Assegurar a conformidade com as normas de segurança, qualidade e prazos estabelecidos. **Análise e Tomada de Decisão:** * Realizar a leitura de cenários em ambientes de obra, identificando potenciais riscos e oportunidades, e antecipando necessidades. * Tomar decisões pragmáticas em campo, dentro do escopo de autonomia concedido e alinhado com as políticas da empresa, para garantir a continuidade e sucesso da execução. Conhecimentos e Habilidades Essenciais * **Formação Acadêmica:** Superior completo em Engenharia Elétrica. * **Experiência Profissional:** experiência mínimo de 3 anos em acompanhamento e gestão de obras, preferencialmente no segmento de segurança eletrônica. * **Registro Profissional:** CREA ativo e regularizado. **Conhecimentos Técnicos:** * Domínio de princípios e metodologias de gestão de projetos. * Conhecimento das normas técnicas e regulamentações aplicáveis a obras de engenharia. * Familiaridade com processos de contratação e gestão de terceiros.
João Silva
Indeed · HR
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