Assistente de Atendimento ao Cliente e Pós-venda (Seguros)

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Assistente de Atendimento e Pós-venda para fortalecer a equipe, atuando no suporte contínuo e na gestão de processos de sinistro. Principais Destaques: 1. Ambiente profissional e acolhedor focado no cuidado com pessoas 2. Equipe experiente pronta para compartilhar conhecimento 3. Estabilidade de uma empresa sólida e tradicional no mercado A **JSC Consultoria** está apoiando a **Prevent Seguros,** uma empresa com mais de **30 anos de atuação no mercado** e referência em Londrina/PR, na condução deste processo seletivo. A Prevent é uma empresa familiar que valoriza o relacionamento próximo com clientes e colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho acolhedor e profissional. Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento e Pós\-venda** para fortalecer a equipe! **Sobre a Prevent Seguros** Com mais de 30 anos de história e mais de 5 mil clientes atendidos, a Prevent Seguros nasceu para **preservar histórias de vida**. Somos apaixonados por cuidar de pessoas com dedicação e responsabilidade, oferecendo soluções personalizadas de seguros para cada cliente. Estamos em Londrina/PR, mas a nossa estrutura nos permite atender clientes em qualquer lugar do Brasil, sempre com a mesma qualidade e atenção. **O que você vai fazer no dia a dia** * Realizar atendimento ao cliente em casos de sinistro, desde a abertura até o acompanhamento do processo, garantindo orientações claras e suporte contínuo; * Gerir os processos de sinistro junto às seguradoras, incluindo registro, envio e conferência de documentos e acompanhamento de prazos e status; * Atuar como interface entre cliente, seguradora e demais envolvidos (oficinas, prestadores, etc.); * Atualizar sistemas e controles internos, mantendo organização das informações; * Apoiar na análise básica de cobertura e na resolução de pendências, garantindo qualidade e agilidade no atendimento. **Competências técnicas** * Desejável experiência prévia com seguros, preferencialmente em sinistros; * Pacote Office (principalmente Excel intermediário); * Boa escrita e comunicação para contato com clientes e parceiros; **Competências comportamentais** * Organização e atenção aos detalhes (lida com documentos e prazos críticos); * Comunicação clara e empática (cliente geralmente está em momento de estresse); * Senso de urgência e responsabilidade; * Proatividade para acompanhar e cobrar retornos; * Resiliência emocional; * Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo; * Postura profissional e foco em solução. **Por que você vai gostar de trabalhar aqui** * Ambiente profissional, mas acolhedor, onde o cuidado com pessoas está no centro de tudo; * Estrutura moderna que facilita o seu trabalho; * Equipe experiente e pronta para compartilhar conhecimento; * Estabilidade de uma empresa sólida e tradicional no mercado. * O que oferecemos: * Vale Ifood (benefício flexível); * Wellhub; * Starbem; * Plano de saúde e odontológico (por adesão); * **Clima de trabalho familiar e acolhedor**; * Jornada de segunda a sexta, das **8h às 17h30**.