Agente de Hospedagem

Descrição

Resumo da Vaga: O Agente de Hospedagem será responsável por receber e acomodar hóspedes, fornecendo informações e garantindo uma experiência positiva durante a estadia. Principais Destaques: 1. Atender e recepcionar hóspedes de forma cortês e profissional 2. Resolver problemas e reclamações de forma rápida e eficiente 3. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão Vaga para Agente de Hospedagem Descrição: O Agente de Hospedagem será responsável por receber e acomodar os hóspedes em um hotel, fornecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis, garantindo uma experiência positiva durante a estadia. Responsabilidades: * Atender e recepcionar os hóspedes de forma cortês e profissional. * Realizar check\-in e check\-out dos hóspedes. * Fornecer informações sobre os serviços e comodidades do hotel. * Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente. * Garantir a limpeza e organização da área de recepção. * Gerenciamento de reservas. * Atendimento telefônico, responder e\-mails e administrar correspondências. * Receber pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar as transações financeiras relacionadas à hospedagem. Requisitos: * Experiência prévia em atendimento ao cliente. * Capacidade de se colocar no lugar do outro e lidar com situações diversas com paciência e compreensão. * Capacidade de organizar o trabalho, priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente. * Conhecimento em sistema TOTVS e portais de reservas. * Boa comunicação verbal e escrita. * Inglês intermediário * Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão. * Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.