Coordenador de Acomodação

Descrição

Resumo: O Coordenador de Acomodação coordenará os arranjos de hospedagem e relacionados a hotéis para a Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™ no Brasil, garantindo uma experiência tranquila e confortável. Pontos principais: 1. Coordenar acomodações e arranjos hoteleiros para um grande evento esportivo global 2. Garantir uma experiência tranquila e confortável para participantes e espectadores 3. Construir relacionamentos sólidos e manter altos padrões de atendimento ao cliente A FIFA estabeleceu uma subsidiária local da FIFA no Brasil para trabalhar em conjunto com a FIFA de Zurique na realização do maior evento esportivo feminino do mundo, a Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™ ("FWWC2027"), que, pela primeira vez na história, será sediada na América do Sul, no Brasil. Agora é sua oportunidade de fazer parte da equipe que está criando essa experiência única e inesquecível. Envie seu currículo em inglês, pois ele será avaliado por uma equipe internacional. Subordinado organizacionalmente ao Gerente de Acomodação no Rio de Janeiro, o Coordenador de Acomodação ajudará a apoiar os esforços de acomodação para a Copa do Mundo Feminina da FIFA 2027™, que receberá 32 equipes e mais de 700 jogadores em todo o Brasil e em 8 cidades-sede/locais. Esse cargo será responsável por coordenar os arranjos de hospedagem e relacionados a hotéis para o evento, assegurando uma experiência tranquila e confortável para equipes, participantes e espectadores. Além disso, esse cargo terá uma série de responsabilidades, incluindo contratação de hotéis, coordenação de inventário, alimentação e bebidas (F\&B), áudio e vídeo (AV), espaços para reuniões, bem como conciliação e relatórios. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Contratar hotéis, assegurando que atendam aos padrões de qualidade e aos requisitos do grupo central * Garantir que os hotéis cumpram todas as obrigações contratuais * Executar tarefas e aditivos necessários para ajustes nos contratos hoteleiros * Coordenar reservas, listas de alojamento, alterações e solicitações dos grupos centrais * Prestar excelente atendimento ao cliente aos convidados oficiais do torneio * Coordenar blocos de quartos em hotéis, espaços para reuniões, alimentação e bebidas (F\&B), áudio e vídeo (AV), requisitos grupais, comunicações com hotéis e gestão de reservas * Fornecer recursos e informações aos convidados, criar materiais de apresentação * Apoiar os processos de reserva e agendamento para os convidados * Manter atualizados todos os relatórios internos e externos necessários * Garantir que o inventário reservado esteja de acordo com a demanda remanescente * Participar de visitas técnicas, familiarizar-se com os hotéis e acompanhar os grupos participantes * Coordenar a conciliação, faturamento e encerramento nos hotéis e junto aos grupos * Apoiar e lidar com mudanças imprevistas, cancelamentos ou emergências nos arranjos de acomodação * Construir relacionamentos sólidos com os grupos designados para proporcionar uma excelente experiência dentro da estratégia geral de acomodação * Considerar todos os aspectos operacionais ao coordenar os arranjos hoteleiros, por exemplo, transporte, logística, segurança, etc. * Manter e aplicar altos padrões de atendimento ao cliente, garantindo que participantes e convidados tenham uma experiência memorável e agradável durante sua estadia * Estabelecer relacionamentos com o setor hoteleiro para oferecer o melhor valor geral à FIFA * Garantir que os registros de reservas de acomodação, listas de alojamento e informações correlatas estejam em conformidade com as regulamentações sobre integridade e proteção de dados Coordenar diversos projetos complementares que ocorrerão antes da Copa do Mundo Feminina * **QUALIFICAÇÕES** * Graduação em nível de bacharelado ou equivalente. * Mínimo de 2 anos de experiência profissional no setor de hospitalidade. * Excelentes habilidades de comunicação – oral e escrita. * Experiência na coordenação de projetos complexos. * Forte capacidade organizacional, de atendimento ao cliente e atenção aos detalhes. * Fluência/nível nativo em inglês e português são obrigatórios para esta posição. * Conhecimento de outros idiomas é considerado um diferencial. Domínio do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio e Project) e de softwares de planejamento e ferramentas online de colaboração. * Requisitos: * Deve ter direito legal para trabalhar no Brasil. * Capacidade de se mudar e trabalhar no Rio de Janeiro * Habilidades linguísticas exigidas: fluência em inglês e português é obrigatória; fluência em espanhol é um grande diferencial.