"Analista de Suporte Técnico Junior" #1001137

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional contribuirá para a continuidade das operações de venda em PDVs e RFID, oferecendo suporte presencial para aplicações, sistemas e hardware. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em campo para operações de venda e RFID. 2. Otimização do conhecimento em TI em lojas através de treinamentos. 3. Identificação de melhorias em soluções de TI no ambiente de loja. **Quem Somos** A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade. **O que esperar de nós** Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! **O que esperar do seu dia a dia de trabalho:** Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas; Aprimorar o know\-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware; Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes; Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte; Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas; Aplicação de check list em loja presencial e remoto Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja; **O que você precisa ter:** * Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial; Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020\)\-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final. **Onde você vai trabalhar:** Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial. Endereços para visitas técnicas: BARRA SHOPPING \- Av. das Américas \- Loja "A" \- Barra da Tijuca \- Rio de Janeiro \- RJ CEP 22640\-102 CENTRO – COPACABANA Av. Nossa Sra de Copacabana \- Pavimentos \- Copacabana \- Rio de Janeiro \- RJ CEP 22050002 BOTAFOGO \- RJ \- AVN Lauro Sodré \- RIO DE JANEIRO RJ \- 22\.290\-070 IPANEMA \- Rua Visconde de Pirajá – Ipanema, Rio de Janeiro – RJ. CEP 22\.410\-000 SÃO GONÇALO SHOPPING \- Avenida São Gonçalo – Boa Vista, São Gonçalo – RJ PLAZA SHOPPING \- Rua XV de Novembro \- Centro, Niterói \- RJ CEP 24\.020\-125 **Regime de Contratação:** CLT \+ Benefícios Escolaridade Mínima: Ensino Superior