ANALISTA DE MONITORAMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar proativamente redes e serviços, tratar e escalar incidentes, e analisar métricas e gerar relatórios. Principais Destaques: 1. Monitoramento proativo de rede e serviços 2. Análise e tratamento de incidentes com cumprimento de SLA 3. Geração de relatórios operacionais e gerenciais Tipo de contratação CLT Cidade Curitiba, PR, Brasil Formação Acadêmica Ensino Superior completo ou cursando. Requisitos Técnicos / Experiência Necessário experiência em NOC e conhecimentos nas atividades descritas. Responsabilidades do Cargo Monitoramento proativo da rede e serviços Acompanhar disponibilidade, desempenho e capacidade de links, equipamentos e serviços de telecom utilizando Zabbix e Grafana, identificando falhas e degradações antes de impactar o cliente. Tratamento e escalonamento de incidentes Analisar alarmes, abrir e acompanhar chamados, realizar diagnóstico inicial, aplicar procedimentos de contingência e escalar para times responsáveis quando necessário, garantindo cumprimento de SLA. Análise de métricas e geração de relatórios Analisar indicadores de desempenho (latência, perda, disponibilidade), manter dashboards no Grafana e gerar relatórios operacionais e gerenciais. Outros conhecimentos Necessário conhecimento em Rede, troubleshooting básico.