**Descripción:** Responsable de alcanzar las metas de ventas y mantener relaciones positivas con los clientes al brindar apoyo integral a los representantes de ventas externos y a los clientes. Mejorar la productividad asegurando que todos los representantes de ventas externos cuenten con material de apoyo de alta calidad y actualizado, así como con leads. A cargo de brindar a los clientes pequeños soporte y soluciones de extremo a extremo. **Principales tareas:** * Generación de leads * Elaboración de listas de clientes potenciales para su uso como leads de ventas por parte de los representantes de ventas, basadas en información interna de ZIM, datos web, bases de datos externas, consultas de cotizaciones, ferias comerciales, directorios empresariales, etc. * Validación de leads de ventas y trabajo para apoyar al representante de ventas en la conversión de dichos leads en ventas. * Coordinación de cuentas * Investigación y preparación de material para reuniones con clientes: desempeño anterior y pronóstico, soluciones necesarias, problemas, oportunidades, aspectos financieros, etc. * Creación y actualización de acuerdos * Discusión y preparación de cotizaciones para clientes * Relación con el cliente * Gestión del proceso de seguimiento y resolución de problemas de los clientes * Resolución de problemas puntuales * Transmisión de problemas e incidencias relevantes de los clientes al departamento de Servicio al Cliente (CS) y garantía de su resolución * Informar a los clientes sobre cambios en diversos temas, tales como: tarifas, horarios, nuevos métodos de envío, etc. * Medición del desempeño * Elaboración de informes de reuniones en el CRM * Supervisión del desempeño de los clientes * Cumplimiento de los requisitos de seguimiento e informes * Evaluación de clientes perdidos/nuevos Requisitos: **Requisitos:** * Formación académica en Economía/Gestión Empresarial/Marketing/Logística/u otras afines * 2 años de experiencia en puestos de ventas/Servicio al Cliente * Experiencia laboral en una empresa local de FFW / industria naviera \- Ventaja * Conocimientos avanzados de MS Office, Excel y CRM * Nivel avanzado de inglés Función: Países y Desarrollo Comercial