Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe de Desenvolvimento como Engenheiro de Suporte Técnico, responsável pelo suporte de nível 2 para aplicações personalizadas, pela solução de problemas de hardware/software e pela melhoria da performance empresarial. Pontos principais: 1. Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa de rápido crescimento 2. Colaborar com equipes de desenvolvimento e operacionais 3. Foco na melhoria da performance e da estratégia empresarial Na BairesDev®, lideramos projetos de tecnologia há mais de 15 anos. Entregamos soluções de ponta para gigantes como o Google e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Nossa equipe diversificada, composta por mais de 4.000 profissionais — os 1% melhores talentos tecnológicos do mundo — trabalha remotamente em funções que geram impacto significativo globalmente. Ao se candidatar a esta posição, você dá o primeiro passo em um processo que vai além do convencional. Buscamos alinhar suas paixões e habilidades às nossas vagas, colocando-o em um caminho rumo ao desenvolvimento e ao sucesso profissional excepcionais. Sobre a função: Procuramos um Engenheiro de Suporte Técnico para integrar nossa equipe de Desenvolvimento. Esse profissional será responsável por resolver questões de suporte de nível 2 para aplicações personalizadas, prestando suporte técnico às nossas aplicações, atendendo ligações e solucionando não apenas problemas de hardware/software, mas quaisquer outros que possam surgir. O Engenheiro de Suporte Técnico é um membro-chave da equipe encarregada de utilizar a tecnologia para melhorar a performance e a estratégia empresarial. Isso envolve empregar habilidades avançadas de resolução de problemas complexos para propor soluções de software e, em seguida, colaborar em pequenos grupos para elaborar uma apresentação destinada aos tomadores de decisão da empresa. Buscamos pessoas proativas, dinâmicas e colaborativas, com excelente capacidade organizacional, acostumadas a lidar com múltiplas tarefas e com atenção marcada aos detalhes. Trata-se de uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em uma das empresas de mais rápido crescimento do setor! Suas responsabilidades: * Aprender e dominar softwares específicos do empregador; * Implementar novos negócios, implantar aplicações e realizar a integração de clientes; * Identificar e resolver problemas relacionados às aplicações, solucionando questões de software e hardware; * Comunicar-se com clientes internos e externos; * Realizar atualizações; * Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operacionais; * Identificar potenciais problemas. Requisitos obrigatórios: * Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata; * Conhecimento prático em gerenciamento de bancos de dados, diversos sistemas operacionais e diferentes linguagens de programação; * Conhecimentos básicos em design e/ou experiência em desenvolvimento com .NET, C#, ASP.NET, Windows Forms e SQL Server; * Conhecimentos básicos em design e desenvolvimento de bancos de dados (Microsoft SQL Server); * Conhecimentos básicos em Web Services, WCF, RESTful e Arquitetura Orientada a Serviços (um diferencial); * Capacidade de diagnosticar e resolver problemas nas aplicações; * Nível avançado de inglês. Como facilitamos seu trabalho (e sua vida): * Trabalho 100% remoto (de qualquer lugar). * Excelente remuneração em USD ou na moeda local, conforme sua preferência. * Equipamentos de hardware e software para você trabalhar de casa. * Horários flexíveis: crie sua própria rotina. * Licenças remuneradas para maternidade/paternidade, férias e feriados nacionais. * Ambiente inovador e multicultural: colabore e aprenda com os 1% melhores talentos globais. * Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades e diversas oportunidades de crescimento. Junte-se a uma equipe global onde seus talentos únicos podem realmente prosperar!