Resumo da Vaga: O Analista de Implantação atuará em projetos de implantação de novos clientes e de clientes da base, realizando configurações, treinamentos e melhorias. Principais Destaques: 1. Conduzir implantações Low Touch e atuar de forma consultiva 2. Realizar configurações e guiar testes de integração com o cliente 3. Elaborar e executar processos de formação continuada de clientes A pessoa Analista de Implantação atuará em projetos de implantação de novos clientes e de clientes da base que tenham adquirido novos produtos ou serviços, dentre eles: plataforma de gestão e prestação de contas (web \+ app), integrações entre sistemas, conta digital \+ cartões do Espresso. Dentre as atividades do projeto de implantação, estão previstas: onboarding do cliente, qualificação do processo, configurações de parâmetros de utilização e integração, e treinamentos com administradores e usuários, entre outras atividades necessárias para o setup da ferramenta. **Atividades:** * Conduzir o processo de implantação Low Touch, com ou sem integrações; * Executar o processo de implantação de forma ativa e consultiva; * Realizar configurações do sistema Espresso em contas de homologação e produção (SaaS); * Realizar configurações no sistema Barista; * Guiar testes de integração junto ao cliente; * Realizar as implantações de forma remota e presencial, quando solicitada; * Realizar atendimentos aos clientes em implantação por telefone, e\-mail e sistemas internos da empresa; * Realizar, junto com o cliente, as configurações e treinamentos do Espresso, gerando bons resultados que superam a expectativa e garanta o encantamento; * Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software, em um processo de melhoria contínua do produto e da experiência do cliente; * Realizar os devidos registros sobre o escopo de configurações e integrações de cada cliente, a fim de manter o histórico acessível para o time de CSM's e Customer Service, e anexar no perfil do cliente na plataforma Ploomes. * Elaborar, planejar e executar processos de formação continuada de clientes, colaborando para um melhor uso do produto. * Elaborar escopo de configurações da conta de cada cliente implantado, e anexar no perfil do cliente na plataforma Ploomes. * Elaborar e realizar a gestão de cronograma de implantação. **Benefícios** * Convênio Médico Vitta * Convênio Médico Unimed Seguros * Convênio Odontológico Metlife * Gympass * Vale Refeição/Alimentação * Auxílio Mobilidade * Massagem Laboral * Seguro de Vida * Dayoff de Aniversário * Convênio Pet Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual sua pretensão salarial? Local do trabalho: Presencial