Atendente de Cobrança - Ativo

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes, realizando contato ativo humanizado com foco em negociação, manutenção do relacionamento e recuperação de valores. Principais Destaques: 1. Gestão humanizada da carteira de clientes inadimplentes 2. Foco em negociação e manutenção de relacionamento 3. Trabalho em parceria com áreas financeira e comercial **Objetivo da Função** ---------------------- Atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes que já firmaram compromisso de pagamento, realizando contato ativo de forma humanizada, com foco em negociação, manutenção do relacionamento e recuperação de valores. O profissional será responsável por conduzir abordagens estratégicas, buscando entender o contexto do cliente e propor soluções que facilitem a regularização dos débitos. **Requisitos** -------------- * Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas). * Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação. * Conhecimento básico em pacote Office e sistemas de gestão. **Principais Responsabilidades** -------------------------------- * Realizar contato ativo com clientes que possuem compromissos de pagamento em aberto. * Conduzir negociações de forma clara, cordial e humanizada. * Identificar os motivos da inadimplência e propor alternativas de regularização. * Registrar informações e histórico das negociações no sistema da empresa. * Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento. * Reforçar compromissos assumidos pelos clientes e atuar na recuperação de valores em atraso. * Manter comunicação assertiva, preservando o relacionamento com o cliente. * Trabalhar em parceria com as áreas financeira e comercial para resolução de pendências. * Apoiar na organização da carteira de cobrança e priorização de contatos. **Competências Comportamentais** -------------------------------- * Comunicação clara e empática * Habilidade de negociação * Inteligência emocional * Capacidade de criar relacionamento com clientes * Organização e disciplina para acompanhamento de acordos * Resiliência diante de situações de negociação **Escala de Trabalho e Horário** -------------------------------- * 5x2, sendo de segunda à quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h. **Salário base** ---------------- * R$ 2\.500,00 \+ Possibilidade de premiação. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Benefícios:** Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Transporte ### **Departamento:** Comercial