Consultor(a) de Suporte (Docs Eletrônicos)

Descrição

Resumo da Vaga: Consultor(a) de Suporte para atuar em Service Desk, garantindo experiência fluida e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya. Principais Destaques: 1. Atuação em Service Desk, garantindo suporte técnico ágil e assertivo. 2. Resolução de incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas e preventivas. 3. Proposição de soluções criativas para melhoria contínua do sistema. Buscamos um(a) **Consultor(a) de Suporte** para atuar em nosso **Service Desk**, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do **Sistema Sankhya**. O(a) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema. *Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!* *Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?* **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma ERP; * Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados; * Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz; * Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras. * Irá atuar com documentos eletrônicos, Nota Fiscal Eletrônica, Nota Fiscal de Serviço, CT\-e , MDF\-e, e todas as rotinas relacionadas a emissão dos documentos fiscais. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Ensino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; * Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk; * Conhecimento de processos Administrativos, Emissão de NFS\-e NF\-e, CT\-e; * Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP); * Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs; * Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG. *Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?* **LOCALIDADE** Uberlândia/MG – Presencial Regime de contratação: CLT **BENEFÍCIOS** Vale Alimentação/Refeição iFood Plano de saúde Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial