Analista de Implantação de Benefícios | Júnior

Descrição

**Sobre a vaga** O Analista de Implantação de Benefícios Júnior será responsável por acompanhar novos clientes do Sankhya Benefícios desde o início da implantação até o momento em que estejam utilizando a plataforma com autonomia e segurança. Essa pessoa atuará diretamente na execução das etapas de onboarding e implantação, garantindo uma experiência organizada, consultiva e eficiente para os clientes. O dia a dia envolve configuração da plataforma, treinamentos, acompanhamento de cronogramas e suporte ao cliente durante toda a jornada de implantação. Buscamos uma pessoa organizada, dinâmica, com boa comunicação e facilidade para aprender novas ferramentas e processos. **Responsabilidades** * Conduzir atividades de implantação de ponta a ponta para clientes do Sankhya Benefícios; * Atuar como ponto focal do cliente durante todo o processo de implantação; * Alinhar expectativas, acompanhar evolução e garantir clareza nas entregas; * Configurar a plataforma conforme regras de benefícios, carteiras, pedidos e cadastros; * Realizar onboarding e treinamentos com usuários e administradores dos clientes de forma consultiva; * Registrar e manter atualizadas todas as informações dos projetos no CRM; * Acompanhar carteira de clientes em implantação, sinalizando riscos e possíveis atrasos de forma proativa; * Organizar e controlar cronogramas, escopos e entregas de cada projeto; * Garantir uma transição organizada para o time de Suporte, com documentação completa e acessível. **O que buscamos** * Experiência prévia com atendimento ao cliente; * Boa organização e familiaridade com sistemas e ferramentas digitais; * Boa comunicação escrita e verbal; * Facilidade para aprender novas ferramentas e processos rapidamente; * Perfil organizado e com autonomia para estruturar e priorizar demandas; * Comunicação clara, empática e consultiva no relacionamento com clientes; * Proatividade, dinamismo e senso de urgência no dia a dia; * Capacidade de adaptação diante de mudanças e cenários dinâmicos; * Interesse em aprender, evoluir e atuar em ambiente de tecnologia. **Diferenciais** * Experiência com atendimento ao cliente em produtos de benefícios, como Caju, iFood Benefícios e similares; * Experiência prévia com implantação de sistemas SaaS; * Vivência com onboarding, treinamentos ou implantação de clientes; * Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de projetos; * Experiência com gestão simultânea de demandas ou carteira de clientes; * Perfil analítico e facilidade para identificar riscos e oportunidades de melhoria nos processos. **Benefícios** * Convênio Médico Vitta * Convênio Médico Unimed Seguros * Convênio Odontológico Metlife * Gympass/Wellhub * Vale Refeição/Alimentação * Auxílio Mobilidade * Massagem Laboral * Seguro de Vida * Dayoff de Aniversário * Convênio Pet Pergunta(s) de seleção: * Qual é a sua pretensão salarial mensal bruta (CLT) para esta posição? Experiência: * atendimento, suporte ou implantação (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial