O tamanho e a escala da Cargill nos permitem causar um impacto positivo no mundo. Nosso propósito é nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. A Cargill é uma empresa familiar que fornece alimentos, ingredientes, soluções agrícolas e produtos industriais essenciais para a vida. Conectamos agricultores aos mercados para que possam prosperar. Conectamos clientes aos ingredientes para que possam produzir refeições que as pessoas amam. E conectamos famílias com itens essenciais do dia a dia — desde ovos até óleos comestíveis, sal até cuidados com a pele, ração até combustíveis alternativos. Nossos 160.000 colaboradores, atuando em 70 países, produzem produtos essenciais que tocam bilhões de vidas todos os dias. Junte-se a nós e alcance seu propósito maior na Cargill. Esta posição está no segmento de alimentos e bioindustrial da Cargill, onde fabricantes, varejistas e empresas de alimentação fora do lar dependem de nós para entregar consistentemente os produtos e serviços de que precisam, além de utilizar nossa expertise técnica e conhecimento de mercado para desenvolver produtos inovadores. **Finalidade e Impacto do Cargo** -------------------------- O Analista de Processos irá interagir com clientes/agricultores e membros da equipe interna para garantir que estejamos oferecendo um atendimento ao cliente excepcional, desde a entrada do contrato até o pagamento final pelas entregas de produtos. Neste cargo, você coordenará atividades de contas de clientes/agricultores com a empresa, destacará oportunidades de negócios para os clientes/agricultores aumentarem sua rentabilidade e será responsável por controles-chave de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente. **Principais Responsabilidades** ------------------------ * Manter as informações da conta para realizar com precisão as atividades de pagamento de clientes/agricultores; * Realizar acompanhamentos diretos com clientes sobre atividades contratuais, incluindo saldos vencidos e contratos não confirmados; * Resolver reclamações de clientes/agricultores e problemas de pagamento, garantindo resolução rápida, engajamento ativo com clientes/agricultores e membros da equipe interna para prevenir problemas futuros; * Realizar chamadas de saída para clientes, divulgando novas iniciativas de produtos, acompanhando transações comerciais e destacando oportunidades para melhorar a experiência do cliente por meio de plataformas digitais; * Oferecer aos clientes da Cargill suporte direto por telefone no atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas sobre produtos de mercado e gestão de riscos, perguntas específicas sobre contas e contratos dos clientes e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais; * Participar de reuniões de planejamento com nossa equipe de vendas com o objetivo de apresentar itens de gestão de contas e coordenar o acompanhamento com os clientes; * Executar funções de conformidade e monitoramento, conforme necessário, relacionadas a pagamentos e contratos; * Lidar com questões complexas de natureza clerical, administrativa, técnica ou de suporte ao cliente com supervisão mínima, escalando apenas as questões mais complexas para a equipe adequada; * Outras funções conforme atribuídas. **Qualificações** ------------------ ### **QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS** * Graduação em área afim ou experiência equivalente; * Outras qualificações mínimas podem ser aplicáveis. ### **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** * Inglês / espanhol em nível avançado; * Experiência em conduzir/coordenar atividades de projetos; * Experiência em análise de relatórios / elaboração de relatórios; * Capacidade de compreender prioridades, tarefas críticas e definir suas prioridades. Na Cargill, todos importam e todos contam. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos os funcionários sejam tratados com dignidade e respeito. Assim sendo, e em alinhamento com nossos Princípios Orientadores, a política de longa data da Cargill de igualdade de oportunidades de emprego proíbe discriminação e assédio contra qualquer funcionário ou candidato com base em raça, etnia, cor, religião, origem nacional, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, situação familiar, status de cidadania, status de veterano, status militar, filiação sindical ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentações nacionais e locais aplicáveis relativas à não discriminação e emprego.