**O QUE ESTAMOS BUSCANDO:** A Smurfit Westrock, uma das maiores empresas no segmento de papel e embalagens, está em busca de um profissional para fazer parte do time da área comercial, de Uberaba MG em formato presencial. O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atuará como elo entre os clientes e as áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ VAI FAZER:** 1\. Realizar atendimentos aos clientes através dos canais de comunicação; 2\. Identificar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes; 3\. Acompanhar e resolver pendências, garantindo retorno dentro dos prazos; 4\. Elaborar, monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, Tempo médio de atendimento); 5\. Efetuar análises críticas de vendas, apoio logístico ao cliente; 6\. Apoiar na elaboração de procedimentos e estruturação do setor, dentre outras. **Requisitos e qualificações** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Superior completo em Administração ou áreas correlatas; * Desejável Inglês; * Pacote office intermediário. * Empatia, foco no cliente, organização, proatividade; comprometimento com prazos. **Informações adicionais** A **Smurfit Westrock**, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel. Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag\-in\-Box e displays de ponto de venda. Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis. Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a **Smurfit Westrock** dedica\-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem. Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos. **NOSSAS UNIDADES \| BRASIL** **Administração Corporativa e Centro de Experiência:** São Paulo \- SP **Consumer Packaging:** São Paulo \- SP **Florestal:** Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina **Fábricas de Papeis:** Bento Gonçalves \- RS, Pirapetinga \- MG, Três Barras \- SC **Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado:** Araçatuba \- SP, Blumenau \- SC, Maranguape \- CE, Pacajus\- CE, Porto Feliz \- SP, Saquarema \- RJ, Uberaba \- MG **APS:** Valinhos \- SP