CONEXXÃO CARREIRA – Recrutamento Estratégico \& Performance Vaga: Supervisor(a) de Ongoing Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Ongoing com perfil analítico, estratégico e foco em liderança de equipes, relacionamento com clientes e retenção. Principais responsabilidades: * Supervisionar o time de ongoing e acompanhar performance; * Garantir qualidade no atendimento e cumprimento de metas; * Acompanhar carteira de clientes e indicadores de retenção; * Atuar na redução de churn e fortalecimento do relacionamento com clientes; * Desenvolver estratégias e melhorias de processos; * Apoiar negociações e tratativas de retenção. Requisitos: * Experiência com ongoing, retenção, customer success ou relacionamento com clientes; * Vivência com liderança de equipes; * Conhecimento em CRM; * Excel intermediário/avançado; * Experiência com indicadores e relatórios; * Habilidade em negociação e gestão de conflitos. Diferenciais: * Experiência em operações de retenção; * Vivência com indicadores de churn e LTV; * Perfil orientado à melhoria contínua. Benefícios: * Gympass * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Transporte Buscamos profissionais organizados, proativos, com boa comunicação e foco em resultados. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$4\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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