Descrição: * Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. * Experiência com manutenção de hardware (laptops, desktops, impressoras e coletores). * Experiência em suporte técnico ao usuário final, incluindo atendimento a público de alto escalão. * Conhecimentos em Pacote Office 365, antivírus e criptografia. * Experiência com formatação e instalação de sistemas operacionais, utilizando imagens online e offline. * Vivência com sistemas de chamados, preferencialmente ServiceNow. * Organização e disciplina para registro e acompanhamento de atividades técnicas. * Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário final. * Realizar manutenção de hardware em laptops, desktops, impressoras e coletores. * Prestar suporte técnico a usuários finais de alto escalão, com atendimento presencial e remoto. * Atuar no suporte a software, incluindo Pacote Office 365, antivírus e soluções de criptografia. * Executar formatação de máquinas, bem como instalação e reinstalação de sistemas operacionais por meio de imagens online e offline. * Realizar a preparação, configuração e troca de máquinas e celulares, mediante agendamento com o usuário final. * Registrar todas as atividades realizadas em sistema de chamados (ServiceNow), garantindo acompanhamento e atualização diária dos atendimentos. * Elaborar checklist de entrega de computadores e coletar assinatura de termos de responsabilidade dos usuários finais. * Atuar no monitoramento e manutenção de servidores, ferramentas e softwares, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado dos ambientes. 251220020255474828