ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Relacionamento com o Cliente garante uma experiência positiva ao assinante, oferecendo suporte e solucionando dúvidas sobre serviços de telecomunicações. Principais Destaques: 1. Garante a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. 2. Realiza suporte via telefone, WhatsApp e presencial com cordialidade. 3. Trabalha em conjunto com outros setores para agilidade e comunicação eficaz. **VAGA ABERTA: ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – NAVEX FIBRA** Local: Limeira Regime: CLT Horário: 9h as 18h ou 8h as 17h e sábados 9h as 12h A Navex Internet é uma plataforma que fortalece as conexões digitais, oferecendo acesso a serviços de internet de alta qualidade. O setor de **atendimento ao cliente** é responsável por garantir uma **experiência positiva e completa ao assinante**, oferecendo suporte, solucionando dúvidas e intermediando solicitações relacionadas aos serviços de telecomunicações, como internet, telefonia, aplicativo e TV. Seu principal objetivo é **manter a satisfação, a fidelização e o bom relacionamento com os clientes** da empresa. **⚙ Atividades principais:** * Esclarece dúvidas sobre planos, valores, promoções e condições contratuais. * Suporte técnico básico * Reversão de cancelamento * Busca alternativas, como negociação, ajustes no plano ou benefícios, para manter o cliente ativo. * Abertura de chamados * Registra solicitações, reclamações ou ocorrências no sistema. * Intermediação com outros setores * Trabalha em conjunto com Cop, comercial, rentabilidade e cobrança, garantindo agilidade e comunicação eficaz. * Pós\-venda e relacionamento * Realiza contatos de acompanhamento após instalação, alteração de plano ou atendimento. * Presta suporte via telefone, WhatsApp e presencial, mantendo padrão de qualidade e cordialidade em todos os canais. **Requisitos:** · Ensino médio completo. · Conhecimento básico em Excel e sistemas. · Ótima comunicação verbal e escrita. · Capacidade de desenvolver relacionamento a longo prazo. · Pro\-atividade. **Benefícios** · Vale\-Alimentação / Assistência médica / Auxílio Estacionamento / Seguro de Vida / Day\-off Envie seu currículo com o assunto “Assistente de Relacionamento” para rh@br.nvxnetworks.com ou (19\) 93300\-8829\. ”Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13\.709/2018\), informamos que os dados pessoais fornecidos em seu processo de candidatura serão utilizados exclusivamente para fins relacionados à avaliação e seleção de candidatos para a vaga anunciada. Ao enviar seu currículo, você declara estar ciente e de acordo com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta mensagem.” Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-internet * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial