**Missão do Cargo:** Realizar o atendimento aos clientes e representantes de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo a correta formalização e gestão dos pedidos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom fluxo operacional da empresa. **Principais Responsabilidades:** * Atender clientes por telefone, e\-mail, WhatsApp ou outros canais definidos pela empresa. * Formalizar pedidos no sistema, garantindo a correta inclusão de informações. * Realizar alterações, inclusões e exclusões de pedidos conforme solicitação do cliente ou representante. * Prestar suporte e atendimento aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, prazos, produtos e processos. * Acompanhar o status dos pedidos, assegurando o correto andamento até a finalização. * Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas nos sistemas internos. * Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável superior em andamento). * Experiência prévia com atendimento ao cliente. * Conhecimento básico em sistemas de pedidos, ERP ou CRM (desejável). * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.