Resumo da Vaga: Procuramos um Analista de Sistemas e Suporte Operacional que irá impulsionar a melhoria de processos de suporte através da utilização de IA, desenvolvendo soluções e garantindo a integração contínua. Principais Destaques: 1. Atuar com IA para melhoria de processos de suporte 2. Desenvolver e implementar soluções de IA/ML 3. Cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza **✨** **Seu talento impulsiona o nosso futuro** ----------------------------------------------- A **Getnet** é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de **1,3 milhão de comerciantes** com serviços completos — da maquininha ao e\-commerce. Fazemos parte da **PagoNxt**, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em **Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai**. Nossa missão é clara: **simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala**, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. **Imagine your future. Care for your career.** **Simplify****your****journey****.** Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem\-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ **Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.** **Já te imagina sendo Nxter?** Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de **Analista de Sistemas e Suporte Operacional** que irá atuar diretamente com utilização de IA para melhoria de processos dentro do setor de suporte. Você irá se juntar ao nosso time em **Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP**. **O que você vai fazer** * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, mapeando fluxos existentes para identificar ineficiências onde a IA possa ser aplicada para automação ou otimização; * Desenvolver e implementar soluções de IA/ML, incluindo criação, treinamento e implantação de modelos para aplicações como previsão de demanda, controle de qualidade e análises preditivas; * Monitorar continuamente as soluções em produção, analisando resultados, identificando eventuais vieses ou "alucinações" e ajustando algoritmos para melhoria contínua; * Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow; * Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD); * Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL; * Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e operações, utilizando conhecimentos em JavaScript e SQL para análise e suporte. **✅ O que buscamos em você** * Conhecimento e experiência em IA ( Copilot); * Conhecimento e experiência com Automação de processos; * Conhecimento e experiência com Gestão de processos; * Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes; * Conhecimento prático em SOQL; * Experiência com Microsoft 365; * Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades; * Conhecimento em JavaScript; * Familiaridade com Swagger; * Conhecimento em SQL. **✅ O que pode contar pontos a mais** * Conhecimento em Python; * Vivência em Azure DevOps; * Conhecimento de Power Automate; * Experiência com Grafana para visualização de dados; * Conhecimento em Control\-M para visualização de dados; * Experiência com Databricks para análise de dados; * Vivência em NodeJS; * Inglês e Espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes. **O que oferecemos** Assistência médica Assistência odontológica Wellhub Day off de aniversário Seguro de vida Campanha de vacinação anual VT VR/VA Bônus anual Auxílio creche Vale natalino Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português) Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly * ️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado **Seguinte passo** Candidate\-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.