Analista de Sistemas JR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI para atuar no suporte de sistemas SAP e legados, gerenciando chamados, realizando configurações e atualizações, e buscando soluções para problemas. Principais Destaques: 1. Experiência prévia em atendimento de chamados 2. Perfil analítico com resolução de problemas em SAP e legados 3. Bom relacionamento interpessoal e comunicação Principais atividades: * Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix * Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento * Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados * Atualização de chamados * Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP * Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão * Abertura de chamados para fornecedores para suporte dos sistemas legados O que esperamos de você: * Curso superior completo em áreas relacionadas a TI; * Experiência prévia em atendimento de chamados; * Habilidade com ferramentas de gestão e pacote Office; * Capacidade de trabalhar em equipe; * Perfil analítico, com resolução de problemas do sistema SAP e Legados; * Curiosidade em pesquisar e ir atras de soluções para problemas do sistema SAP e Legados; * Ter um bom relacionamento interpessoal com usuários, equipe e outros times da TI; * Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão; Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Ciências da computação, Ensino Superior * Tecnologia da Informação, Ensino Superior * Engenharia da computação, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Intermediário) * Bônus por resultado * Seguro de Vida * Apoio psicológico * Convênio Farmácia * Vale Refeição * Assistência odontológica * Assistência médica * Home Office (1x por semana) * Vale Transporte