Assistente Administrativo

Descrição

Realizar atividades de suporte aos processos de natureza administrativa, em todas as áreas da organização, contemplando atividades de naturezas diversas, tais como: acompanhamentos, registrando a entrada e saída de documentos, realizando contatos e atendimentos presencial, atendendo fornecedores, público e colaboradores de outros departamentos, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, reclamações, etc., fornecendo informações sobre coberturas contratuais, e intermediando autorizações para procedimentos médicos/cirúrgicos, bem como atualizações cadastrais dos usuários, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, preparando relatórios e planilhas de acordo com as diretrizes da área de atuação. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento presencial aos beneficiários, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares, intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, atualizações cadastrais, cancelamentos, * Registrar a entrada e saída de documentos, triando, conferindo dados e datas e distribuí\-los aos destinatários, bem como emitir/elaborar planilhas e documentos, conforme necessidade da organização. * Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações e exigências, cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN), como também verificar documentos, identificando irregularidades, classificando\-os, processando e inserindo as informações em sistema e por fim arquivando\-os. * Realizar o atendimento aos clientes presencialmente, ouvindo com atenção as solicitações e reclamações, solucionando quando possível conforme normas e procedimentos ou encaminhando para providências necessárias, e seguir criteriosamente o script, como também receber documentos, planilhas, entre outras, guias, contratos, implantação e/ou atualizações, e inserir as informações no sistema. * Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (conforme scripts central de atendimento), cumprindo desta forma a Legislação em vigor bem como redigir e preencher documentos, textos e planilhas, preencher formulários, providenciar autorizações. * Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões pré\-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações, como também preparar relatórios formulários e planilhas, coletando informações, verificando índices e indicadores. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Seguro de Vida; * Wellhub; * PPR (Participação); * Auxílio Creche / Babá; * Day Off (Aniversário); * Previdência Privada; * Estacionamento (Desconto); * Convênio Farmácia; Local de Trabalho: Frei Caneca\- São Paulo. Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem\-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos. A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem\-vindos. **\#SomosUnilover \#Unimed**