Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de Customer Success Estratégico para gerenciar o relacionamento com clientes, alinhar demandas e integrar equipes para o acompanhamento estratégico de projetos. Principais Destaques: 1. Atendimento estratégico e proativo aos clientes 2. Condução de reuniões e alinhamentos estratégicos 3. Garantia de alinhamento entre operação, estratégia e cliente Estamos em busca de um profissional para atuar como Customer Success Estratégico, sendo responsável pelo relacionamento com os clientes, alinhamento das demandas e integração entre cliente, especialistas e operação. O profissional atuará diretamente no acompanhamento estratégico dos projetos, garantindo organização, clareza na comunicação, condução de alinhamentos e acompanhamento da evolução operacional dos clientes. ? Principais atividades: * Atendimento estratégico e proativo aos clientes; * Centralização da comunicação e acompanhamento dos grupos; * Conexão entre clientes, especialistas e time técnico; * Condução de reuniões e alinhamentos estratégicos; * Organização e acompanhamento das demandas operacionais; * Coleta e organização de ativos digitais e acessos; * Apoio em integrações e conexões entre plataformas; * Acompanhamento da evolução dos projetos e clientes; * Garantia de alinhamento entre operação, estratégia e cliente; * Apoio na experiência e relacionamento estratégico dos clientes. ✅ Requisitos mínimos: * Disponibilidade para trabalho presencial; * Experiência com atendimento ao cliente; * Conhecimento em Meta Ads e Google Ads; * Boa comunicação e dicção; * Facilidade com tecnologia e plataformas digitais; * Organização operacional e atenção aos detalhes; * Capacidade de conduzir reuniões e alinhamentos; * Perfil estratégico, proativo e organizado. ? Diferenciais: * Experiência com Customer Success, relacionamento ou gestão de contas; * Conhecimento em integrações, pixels, rastreamento e plataformas; * Familiaridade com CRM, automações e ferramentas operacionais; * Vivência em operações de marketing e vendas; * Experiência com clínicas ou negócios locais; * Conhecimento em Google Sheets, Notion ou ClickUp; * Visão estratégica de negócios e crescimento.