Resumo da Vaga: Capgemini busca Desenvolvedor/Desenvolvedora - Dynamics CRM para atuar na implementação, evolução e suporte do módulo de Customer Service, em um ambiente inclusivo e colaborativo. Principais Destaques: 1. Implementação e suporte do módulo de Customer Service no Dynamics CRM 2. Ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução 3. Desenvolvimento de carreira e acesso a plataformas de aprendizado Barueri Associate Software Engineer Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem\-estar. Estamos em busca de **Desenvolvedor/Desenvolvedora \- Dynamics CRM**, para compor nosso time. **Responsabilidades** * Atuar na implementação, evolução e suporte do módulo de Customer Service no Dynamics CRM; * Mapear e analisar processos de atendimento ao cliente para propor melhorias com base nas funcionalidades da plataforma; * Configurar e personalizar funcionalidades do Dynamics (entidades, fluxos, painéis, formulários, regras de negócios, etc.); * Integrar o Dynamics com outros sistemas legados, quando necessário; * Participar de reuniões com áreas de negócio, traduzindo suas necessidades em soluções técnicas viáveis; * Apoiar testes funcionais, treinamentos e documentação das soluções entregues. **Requisitos Técnicos** **.** * Experiência comprovada com Microsoft Dynamics 365 CRM, especialmente no módulo de Customer Service; * Conhecimento em modelagem de dados e processos relacionados ao atendimento ao cliente; * Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps) é um diferencial; * Conhecimento em ferramentas de integração e lógica de APIs é desejável; * Capacidade de comunicação clara e foco em entrega de valor ao cliente. * **Espanhol Avançado/Fluente.** **Diversidade, Inclusão e Pertencimento** Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: * Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. * Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. * LGBTQIA\+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. **Desenvolvimento e Benefícios** Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: * Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. * Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight. * Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. * Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). **Bem\-estar completo** * Assistência médica e odontológica. * Gympass e Equilibrium (saúde física e mental). * Previdência privada e seguro de vida. * Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem\-estar. * Vale\-refeição, clube de benefícios e muito mais! Ref. code 389698\-pt\_BR Posted on 16 Jan 2026 Experience level Profissionais com experiência Contract type Permanente Location Barueri Business unit ABL AMERICAS Brand Capgemini Professional communities Software Engineering