Assistente de call center - central de agendamento ao paciente (1)

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender ligações, realizar agendamentos de consultas e exames, atuar em atendimento ativo via chat e e-mail, prestando informações gerais e solucionando situações para pacientes. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico e ativo para pacientes 2. Agendamento de consultas e exames em diversas especialidades 3. Comunicação prestativa e resolutiva Descrição: O que precisamos: * Ensino Médio Completo; * Perfil dinamico, resolutivo e comunicativo. O que pode diferenciar você: * Estar cursando ensino superior; * Conhecimento de convênios médicos; * Experiência em atendimento ao cliente e/ou central de agendamento; * Atender as ligações telefônicas prestando informações gerais à pacientes internados, a seus familiares e a pessoas externas, questionando sobre o estado de saúde de pacientes das CTIs, funcionamento do estacionamento, horários de funcionamento dos serviços, entre outras informações solicitadas, objetivando informar os clientes com presteza cumprindo normas e rotinas estabelecidas. * Atender as ligações telefônicas realizando transferências de ligações para ramais, transferências para aposentos de pacientes. * Realizar o agendamento de consultas para os consultórios médicos localizados no centro de oncologia, nefrologia, ortopedia e neurologia e unidade Iguatemi, prestando informações sobre médicos credenciados, horários e datas disponíveis para consultas, seguindo a rotina estabelecida a fim de agilizar e facilitar o processo de marcação de consultas e atender a demanda dos pacientes. * Realizar o agendamento de exames para a unidade de diagnóstico por imagem, endoscopia, unidade Iguatemi e cardiologia, seguindo a rotina estabelecida com o objetivo de facilitar e agilizar o acesso do paciente ao hospital e preencher o agendamento dos exames com agilidade. * Atuar em posição ativa de atendimento, realizando atendimento ao chat e efetuando ligações para pacientes informando o cancelamento de agenda de exames ou remarcação de consultas. * Monitorar constantemente os e\-mails e solucionar situações recebidas por meio eletrônico. 2512050202181784580