SUPERVISOR DE COBRANÇA

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por coordenar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação de crédito e o cumprimento das políticas internas de forma estratégica. Principais Destaques: 1. Coordenar equipe de cobrança e recuperação de crédito. 2. Atuação estratégica na busca por resultados. 3. Liderança, negociação e gestão de prioridades. Responsável por coordenar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a recuperação de crédito dentro dos prazos estabelecidos, o acompanhamento da carteira de inadimplência e a aplicação das políticas internas. Atuar de forma estratégica e direta na busca por resultados.**Principais Responsabilidades** -------------------------------- * Supervisionar a equipe de cobradores internos e externos, orientando, treinando e acompanhando resultados; * Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e indicadores da área (inadimplência, aging, PDD, e outros). * Analisar relatórios de desempenho e propor ações corretivas e preventivas para otimização dos resultados. * Realizar negociações diretas com clientes em casos críticos ou especiais,visando sempre os melhores negócios para a empresa. * Assegurar a aplicação das políticas de crédito e cobrança da empresa, propondo melhorias quando necessário. * Acompanhar diariamente a carteira de clientes inadimplentes e definir estratégias de cobrança conforme o perfil da dívida. * Supervisionar e otimizar processos de contato com clientes (telefone, e\-mail, WhatsApp, cartas, portais), garantindo eficiência e compliance. * Participar da elaboração de campanhas de recuperação de crédito e ações sazonais de renegociação. * Interagir com as áreas Comercial, Financeira e Jurídica para alinhamento de procedimentos e tratativas de clientes. * Apoiar o time na utilização adequada dos sistemas de cobrança, CRM e ferramentas de gestão. * Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, orientado a resultados e ao atendimento ético ao cliente. * **Experiência** * Experiência prévia com cobrança, crédito ou áreas financeiras. * Vivência em liderança de equipes será um diferencial importante. * **Conhecimentos Técnicos** * Técnicas de cobrança e negociação. * Interpretação de relatórios financeiros e indicadores da área. * Excel intermediário/avançado. * Noções de legislação aplicável ao crédito e cobrança. * **Competências Comportamentais** * + Experiência prévia com cobrança, crédito ou áreas financeiras. + Vivência em liderança de equipes será um diferencial importante. + Técnicas de cobrança e negociação. + Foco em resultados e solução de problemas. + Boa comunicação e habilidade de negociação. + Organização e gestão de prioridades. + Resiliência e habilidade para lidar com situações de pressão.