Pessoa Supervisora de Recuperação Ativa

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para liderar e gerenciar equipe de recuperação ativa, focado em resultados, análise de dados e otimização de processos, contribuindo com o desenvolvimento sustentável da área. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipe de recuperação ativa 2. Análise de relatórios e indicadores de desempenho 3. Contribuição para o desenvolvimento de projetos e processos **Responsabilidades** :Acompanhar a equipe; Prestar suporte à equipe de recuperação ativa; Dividir as carteiras de cobrança entre os operadores; Contribuir com o desenvolvimento de projetos da área; Analisar relatórios diários de produção geral e individual da equipe; Informar as atualizações de sistemas e/ou processos às equipes; Realizar a gestão da equipe de recuperação ativa; Realizar check\-ins semanais com a coordenação; Conduzir 1:1 semanais com o time de recuperação ativa; Contribuir com a construção e definição de indicadores de desempenho individuais dos seus liderados e acompanhar a mensuração dos mesmos; Participar da construção e mensuração dos DSOs, OKRs e KPIs, junto a gestão imediata; Participar das reuniões de controle e captura, dentre outras; Administrar o banco de horas do time de recuperação ativa; Mapear os processos da área, atuando junto a gestão e em conjunto com o Escritório de Processos; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; **Formação necessária**: Pós\- graduação em áreas de negócios, Gestão de pessoas ou áreas afins; **Requisitos obrigatórios**: Experiência em rotinas de cobrança; Atendimento ao público; Técnicas de negociação; Termos jurídicos; Conhecimento em Gestão de pessoas; Gestão de indicadores; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas e/ou Excel; Boa comunicação escrita e verbal; **Requisitos diferenciais**: Gestão de projetos; Mapeamento de processos; Ferramentas de gestão (KPIs e OKRs); **Competências comportamentais**: Liderança e gestão de pessoas; Lealdade organizacional; Conexão; Execução com foco no resultado; Visão analítica; Inovação; Visão sistêmica; **Modalidade**: Presencial; **Horário de Trabalho**: De segunda à sexta\-feira, das 09h às 18h; **Remuneração**:Salário compatível com a função \+ benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês \+ vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale transporte * Day off * Zenklub * Vale refeição * Plano de Saúde * Incentivo à educação * Vale Alimentação * Plano Odontológico