Junior Support Analyst | NOC

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Analista de Suporte Júnior para monitorar sistemas, gerenciar incidentes e documentar processos, interagindo com diversas áreas de TI para garantir a estabilidade e segurança. Principais Destaques: 1. Monitoramento de sistemas e gestão de incidentes 2. Oportunidades de melhoria e cumprimento de normas de segurança 3. Interação com equipes de TI e documentação de processos **✨** **Seu talento impulsiona o nosso futuro** ----------------------------------------------- A **Getnet** é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de **1,3 milhão de comerciantes** com serviços completos — da maquininha ao e\-commerce. Fazemos parte da **PagoNxt**, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em **Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai**. Nossa missão é clara: **simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala**, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. **Imagine your future. Care for your career.** **Simplify****your****journey****.** Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem\-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. ✨ **Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.** **Já te imagina sendo Nxter?** Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de **Analista de Suporte Júnior** para se juntar ao nosso time em **Porto Alegre\-RS.** **O que você vai fazer** * Monitorações de sistemas e de itens de configuração cadastrados junto às ferramentas de monitoria; * Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E\-mail; * Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento; * Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA gerado; * Documentar processos, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos; * Realizar atendimento de chamados e incidentes e interagir com as demais áreas da TI. * Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução; * Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas. **✅ O que buscamos em você** * Disponível para atuar em um time 24x7 \- Escala dividida em 3 turnos de 8h cada; * Disponibilidade para atuar no horário das 15h30 às 00:30; * Estar cursando superior voltado para áreas de TI ou afins; * Conhecimento em ferramentas de monitoria (Zabbix, Grafana e PagerDuty); * Conhecimentos em sistemas Linux e Windows; * Conhecimentos básicos de infraestrutura (Linux e Windows); * Boa comunicação, proatividade, gostar de tecnologia e buscar conhecimento; * Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro. **✅ O que pode contar pontos a mais** * Conhecimentos em linguagem de automações como Phyton, Shell script ou Ansible; * Conhecimento Básico em Espanhol. **O que oferecemos** Assistência médica Assistência odontológica Wellhub Day off de aniversário Seguro de vida Campanha de vacinação anual VT VR/VA Bônus anual Auxílio creche Vale natalino Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português) Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly * ️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado **Seguinte passo** Candidate\-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.