Descrição: * Estar cursando superior ou técnicos/tecnológicos relacionados à área de TI. * Conhecimento básico de Windows. * Noções de Java Application (compreensão geral do funcionamento, não precisa codar). * Noções de protocolos de comunicação: FTP, FTPS, SFTP, SSH, IMAP, POP, SMTP etc. * Facilidade na comunicação escrita para elaborar relatórios e manuais. * Boa comunicação verbal. * Inglês técnico (para leitura de documentação). * Noções de banco de dados. Diferenciais: * Conhecimentos básicos em Linux. * Noções de topologia de redes. * Familiaridade com metodologias ágeis e participação em projetos de TI. * Noções de SQL (DML) especialmente SELECT e suas cláusulas. * Analisar demandas simples encaminhadas ao suporte, buscando solucionar problemas, esclarecer dúvidas ou realizar o encaminhamento correto quando necessário. * Apoiar o atendimento a clientes internos e externos em dúvidas básicas de uso do sistema. * Registrar atendimentos realizados e pendências nas ferramentas da empresa, garantindo organização e controle das horas dedicadas. * Acompanhar o monitoramento das aplicações e acionar responsáveis quando necessário. * Auxiliar na criação e atualização de documentações, como manuais, relatórios técnicos e procedimentos. * Participar de testes de validação de versões, seguindo orientações do time. 2512300202491891086