Analista de Sustentação

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Sustentação com foco em atendimento técnico, análise de incidentes e melhoria contínua de sistemas críticos, exigindo visão sistêmica e capacidade analítica. Principais Destaques: 1. Atuar na investigação e resolução de incidentes complexos em sistemas críticos. 2. Realizar análises em banco de dados e logs de aplicação para diagnóstico. 3. Colaborar com times de Desenvolvimento, Infraestrutura e Segurança. Estamos em busca de um(a) **Analista de Sustentação** para atuar na manutenção de sistemas críticos do negócio, com foco em atendimento técnico, análise de incidentes e melhoria contínua do ambiente produtivo. A pessoa será responsável pela triagem de chamados (das 10h às 19h48\), priorização de demandas, apoio a mudanças e garantia da estabilidade, desempenho e conformidade operacional dos sistemas. Procuramos alguém com visão sistêmica, capacidade analítica e senso de prioridade. **Responsabilidades e atribuições** * Atuar na investigação e resolução de incidentes de média e alta complexidade; * Realizar análises em banco de dados (Oracle, SQL Server ou similares) para diagnóstico e validação de dados; * Analisar logs de aplicação, integrações, APIs e processos batch; * Apoiar e validar execuções de mudanças (scripts, pipelines, parametrizações); * Interagir com times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Segurança e fornecedores; * Propor melhorias em monitoramento, observabilidade e prevenção de recorrência; * Apoiar elaboração de relatórios técnicos e registros de incidente.Server e MySQL; * Criar documentações. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia em sustentação de sistemas corporativos críticos; * Conhecimento sólido em SQL e análise de banco de dados; * Experiência com troubleshooting de integrações e APIs REST; * Vivência com gestão e triagem de chamados (ITSM, Service Desk ou similares); * Vivência em ambiente Linux e análise de serviços; * Comunicação clara e colaboração com múltiplos times; * Capacidade analítica e senso de priorização em ambientes críticos. **Diferenciais** * Experiência em ambiente financeiro ou regulado. * Conhecimento em mensageria (MQ/Kafka/RabbitMQ), containers ou ferramentas de monitoramento como Zabbix/Grafana. **Informações adicionais** * Vale Alimentação e Refeição (R$ 2\.097,79 total) * Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Convênio com a rede de farmácias; * Auxílio creche; * Vale transporte; * TotalPass; * Cartão Ticket Plus. **Além desses benefícios contamos com:** * Um Micromarket dentro de nossa empresa; * PPR (Participação nos Resultados); * Gratificação natalina. Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio. Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.