Sobre a Dermapelle: A Dermapelle é referência nacional em manipulação de fórmulas personalizadas voltadas à saúde, beleza e bem\-estar. Com foco em inovação e excelência, buscamos talentos para fortalecer nossa equipe de vendas digitais. **Descrição da Vaga:** A Dermapelle busca um(a) **Analista de Vendas Online** para acompanhar, avaliar e aprimorar a experiência do cliente nos canais digitais. O(a) profissional será responsável por: * Monitorar atendimentos online e avaliar a condução das interações. * Acompanhar indicadores, taxas de conversão e motivos de ganho/perda. * Identificar oportunidades de melhoria e padrões comportamentais. * Elaborar relatórios claros e profissionais sobre performance e qualidade. * Contribuir com o desenvolvimento da equipe por meio de análises e feedbacks. * Auxiliar na evolução contínua dos processos de atendimento e vendas digitais. É uma vaga para pessoas organizadas, analíticas, comunicativas e com forte senso de responsabilidade e ética. **Requisitos Técnicos:** * Domínio de plataformas digitais de atendimento (chat, mensagens, redes sociais, sistemas internos). * Capacidade de analisar atendimentos, identificar falhas e sugerir melhorias. * Habilidade em interpretar indicadores, taxas de conversão e métricas de performance. * Conhecimento básico de CRM e sistemas de registro/acompanhamento de clientes. * Boa escrita para relatórios claros e profissionais. * Capacidade de acompanhar fechamento das vendas e motivos de ganho/perda. * Organização para gerir grande volume de interações e dados. * Conhecimento intermediário em Excel/Planilhas (filtros, fórmulas básicas, análises). * Monitoramento de fluxos, tempos de resposta e qualidade do atendimento. **Requisitos Comportamentais:** * Comunicação responsável, clara e acolhedora (padrão Dermapelle). * Olhar analítico para interpretar comportamentos e padrões de atendimento. * Organização e disciplina para lidar com grande volume de informações. * Proatividade para identificar melhorias e antecipar necessidades. * Postura ética e sigilo absoluto com informações internas. * Imparcialidade e equilíbrio emocional. * Capacidade de dar e receber feedback com maturidade e leveza. * Foco em soluções e habilidade para transformar problemas em oportunidades. * Responsabilidade com processos, prazos e entregas. * Flexibilidade diante de mudanças e novas rotinas. * Facilidade de relacionamento e colaboração com diferentes áreas. **Salário e Benefícios:** **Salário:** * R$ 2\.100,00 a R$ 2\.500,00 ( a depender do tempo de experiência) **Benefícios:** * Premiações * Convênio médico * Vale\-transporte * Desconto e convênio farmácia **Horário:** **Integral** (jornada completa, detalhes alinhados na entrevista). Local: Centro \- Santa Maria /RS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Convênio Médico * Vale Transporte * Descontos e Convênio Farmácia * Premiações