**Quem estamos procurando?** Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios. **Responsabilidades e atribuições** * Levantar os requisitos necessários a aderência ao GRP e preenchimento de diagnóstico para a conversão de bases de dados e implantação; * Efetuar capacitação dos usuários (clientes internos e externos) nos respectivos sistemas; * Identificar necessidade de desenvolvimento, efetuar capacitação de seus pares de menor senioridade e assessorá\-los nas dúvidas sobre o negócio e (Produto); * Dominar os processos da empresa relacionado as suas atividades, executando com qualidade conforme prazos estabelecidos (Registro de Horas, Agendas e Prestação de Contas, etc..); * Responsabilizar\-se pelas implantações, cumprindo os cronogramas e as metodologias adotadas pela empresa; * Identificar proativamente as futuras necessidades (de Serviços e Implantações) nos clientes; * Realizar atendimento aos usuários (clientes) conforme orientação do responsável pelo atendimento ao cliente; * Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente; * Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas e indicar possíveis riscos de perda de clientes; * Despertar o interesse dos clientes nos demais produtos e/ou serviços das empresa (ACTP, Consultoria, Treinamentos, Emissão de Tributos, Assessoria Eventual, etc..); * Manter\-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia); * (Liderar) projetos de implantação da sua área; * Criar novos serviços faturáveis a partir de necessidades percebidas no mercado, quer por deficiência dos clientes, GAP do produto, por oportunidades geradas a partir de mudanças na legislação; * Apoiar na elaboração estruturada do escopo para propostas de serviços; * Atuar na divulgação e demonstração produtos, POCs e serviços de sua área de atuação, apoiando a área comercial nas negociações e Análise de Editais; * Usar de forma consciente os recursos disponíveis pela empresa, focando sempre a redução de despesa; * Elaborar parecer conclusivo pré\-venda quanto a aderência dos produtos de sua área de atuação; * Gerir e apoiar no planejamento do espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas, recorrentes ou eventuais; * E demais atribuições delegadas pelo seu superior imediato. **Requisitos e qualificações** * Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins; * CNH B e disponibilidade para Viagens; * Vivência em órgãos públicos; * Suporte ao cliente; **Informações adicionais** **Juntos somos um time e conectados somos a Governançabrasil** Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor! Somamos **mais de 500 pessoas pensando inovação** e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros. **Isso não é incrível?** Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios que gera mais qualidade de vida. Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times. **Quer contribuir?** Então queremos você no nosso time! \#vemserGovernançabrasil e contribuir para um Brasil melhor e serviços públicos de qualidade para todos.