Descrição
Resumo da Vaga:
Liderar equipe operacional de cobrança, focando na experiência do cliente, eficiência de processos e gestão de indicadores, com domínio em negociação e comunicação assertiva.
Principais Destaques:
1. Liderança de equipe com foco na experiência do cliente e eficiência.
2. Gestão de indicadores, monitoria de qualidade e elaboração de relatórios.
3. Vivência em cobrança/atendimento e domínio em técnicas de negociação.
Supervisor de Cobrança \- Liderar nossa equipe operacional, com foco na experiência do cliente e eficiência nos processos. • Liderança de equipe. • Gestão de indicadores. • Monitoria de qualidade.
* Estratégia de acionamento. • Elaborar relatórios. Pessoa analítica, resiliente com experiência desenvolver pessoas. • Vivência em operações de cobrança ou atendimento ao cliente.
* Domínio de técnicas de negociação. • Comunicação assertiva, capacidade de contornar conflitos e foco em metas agressivas.